Apple
Resultaten
The question
Apple wil voor premium Resellers een winkelmanager die resultaatgericht het team aanstuurt en coacht op conversie en aantal artikelen per bon.
Approach
Het antwoord
We conducted a thorough baseline assessment with participants using an individual 361-degree analysis and set goals based on the results. We then held a four-day training session on performance management.
Resultaten
De resultaten
Het meetbare resultaat hebben we op drie niveau’s bereikt:
- klanten die als ware ambassadeurs anderen aansporen om Apple te bezoeken
- het aantal artikelen per bon is gestegen van 2,4 naar 2,7
- de gemiddelde omzet per klant is gestegen
