Apfel
Resultaten
Die Frage
Apple sucht einen Shop-Manager für Premium-Wiederverkäufer, der ergebnisorientiert arbeitet und das Team in Bezug auf Umsatz und Anzahl der Artikel pro Bon betreut.
Näherung
Die Antwort
Wir haben mit den Teilnehmern eine gute Ausgangsmessung durch eine individuelle 361-Grad-Analyse durchgeführt und daraus Ziele abgeleitet. Anschließend haben wir vier Tage lang das Leistungsmanagement geschult.
Resultaten
Die Ergebnisse
Wir haben das messbare Ergebnis auf drei Ebenen erreicht:
- Kunden, die als echte Botschafter andere dazu ermutigen, Apple zu besuchen
- die Anzahl der Artikel pro Gutschein stieg von 2,4 auf 2,7
- durchschnittlicher Umsatz pro Kunde gestiegen
