Communicatie 8 tips om te complimenteren met impact 11 januari 2021 door Antonie De Kok Complimenten zijn leuk om te geven en om te krijgen. Toch doen we het niet zo vaak. De meeste mensen zijn heel snel met vertellen wat niet goed is of beter kan, maar complimenten geven blijkt toch vaak een stuk lastiger. En dat is erg jammer, omdat het een van de mooiste kadootjes is die je Lees verder »
Communicatie Feedback als middel om te groeien 11 januari 2021 door Antonie De Kok Waar groei je als mens het meest van en wat is een essentieel onderdeel van onze trainingen geweest? Juist! Feedback. Vandaag behandelt Tjeerd de OSCAR nogmaals. Bekijk het filmpje en neem jezelf gewoon voor de komende week minimaal 1x per dag iemand een OSCAR te geven. Leuk om te oefenen en om te krijgen voor Lees verder »
Communicatie Autobiografisch luisteren 11 januari 2021 door Antonie De Kok Antonie de Kok Iedereen doet het. Jij ook! Autobiografisch luisteren. Klinkt goed hè? Alleen het is in de praktijk vaak niet handig en kan averechts werken. De term komt uit een boek dat ik laatst las. Ik zag meteen dat ik me er ook schuldig aan maak en bedacht me daarna dat heel veel mensen dit Lees verder »
Communicatie Pleidooi voor de open vraag 11 januari 2021 door Antonie De Kok Antonie de Kok De open vraag is een van de krachtigste middelen binnen communicatie, maar veel mensen beheersen deze niet (voldoende) en hij wordt ook onvoldoende gebruikt. Daarmee verarmen we onze communicatie en zijn we minder effectief. Daarom wordt het tijd voor een pleidooi voor de open vraag. Een waardevolle tool die elke persoon zou moeten beheersen. Een Lees verder »
Algemeen Whitepaper concurrentievoordeel: Omgaan met concurrentie 11 januari 2021 door Antonie De Kok Krijg meer concurrentievoordeel en win terrein We komen het allemaal tegen in de markt. Je hebt een goed (verkoop) gesprek met je klant of prospect en halverwege wordt tussen neus en lippen gemeld dat er meerdere partijen gevraagd zijn om een offerte uit te brengen. De radartjes in je hoofd gaan hard draaien. Wat te Lees verder »
Algemeen Hoe kun je klanten aan je binden? 11 januari 2021 door Antonie De Kok Antonie de Kok De afgelopen weken had ik een probleem met mijn mobiele nummer. Mijn ervaringen met de klantenservice (nou ja, service…) van de provider waren van dusdanig dat ik mijn contract alleen nog maar wilde opzeggen, ook als dat zou inhouden dat ik nog langer onbereikbaar zou zijn. Helaas, die vlieger ging niet op. Lees verder »
Algemeen Omgaan met klachten 8 Redenen waarom je blij moet zijn met klachten 11 januari 2021 / 22 september 2026 door Antonie De Kok Antonie de Kok Elk bedrijf krijgt er mee te maken: klachten van klanten en soms van medewerkers. Vaak worden klachten als lastig en vervelend ervaren. En als er op een verkeerde manier mee wordt omgegaan heeft dat alle gevolgen van dien voor zowel het bedrijf als de klager. Hieronder 8 redenen waarom je juist blij Lees verder »
Algemeen Tips voor plezierig netwerken 11 januari 2021 door Antonie De Kok Netwerken: spannend en moeilijk? Zo’n gelegenheid waar je niemand kent en waar je je aardig verloren kunt voelen, alleen met een kopje koffie. Aan het einde ben je blij dat je naar huis kunt. Je hebt niemand gesproken, niemand leren kennen waar je energie van krijgt of waar je wellicht iets mee kunt in de Lees verder »
Algemeen 1 op de 250 haalt zijn sales targets, jij ook? 11 januari 2021 door Antonie De Kok Wie zijn de beste verkopers? Onlangs kwamen we een artikel tegen van Harvard Business Review, waarin een onderzoek werd beschreven over verkoopresultaten onder 8 typen verkopers. Hoewel wij niet zo geloven in prototypering – immers, niemand is ooit maar één type – kunnen we hier waardevolle informatie uit delen. Uit dit onderzoek blijkt dat slechts 9,1% van de Lees verder »
Algemeen Routines in commercie 11 januari 2021 door Antonie De Kok Hunters en farmers Geregeld krijgen de consultants van Business Impact Training de vraag van klanten: “We hebben meer farmers dan hunters in ons bedrijf. Hoe kunnen we meer new business genereren?” Ook zien we in veel organisaties dat medewerkers zeer bedreven zijn in hun dienstverlening maar dat dit nauwelijks tot vervolgopdrachten leidt. We doen ons ding en Lees verder »
